Почему люди не могут договариваться? У кого-то слишком высокая ранимость, кто-то просто упрям. Кто -то вообще не спорит, считая себя выше. Кто-то закрыт к входящей информации, его внутренние аксиомы не подлежат коррекции, как у сторонников веры о плоской земли. А еще простая физиология, активная работа гормонов. Но при понимании процесса происходящего многое можно поправить.
Договоренность – это прежде всего умение вести переговоры. Переговоры и их разновидности. Два вида: конкурентные и партнерские.
КОНКУРЕНТНЫЕ - на победу нацелены обе стороны, каждый хочет остаться при своем. Зачем? Скрытая выгода и порой не всегда материальная. Рассмотрим пример. Кому важнее всего не уступать в споре из-за страха потерять главенствующую роль? В большинстве случаев мужчине. Проиграть в споре - это равносильно признать себя, образно говоря, подкаблучником, даже если доводы конструктивны. А женщина? Женщина боится потерять право последнего слова.
ПАРТНЕРСКИЕ – настрой обеих сторон доброжелательный. Оба согласны на компромисс. Возможны уступки, есть готовность к тому, чтобы в итоге прийти к мирному соглашению. Партнеры согласовывают.
Какие бывают стили переговоров?
1. Авторитарный: четкий, дерзкий, как пуля резкий. Словно начальник с подчиненным или родитель с ребенком.
2. Демократический: зрелое, взрослое общение на равных среди участников. Высказывание своего мнения происходит во взрослой позиции. Мнение партнера готовы выслушать. Есть принятие конструктивной критики.
ЗАДАНИЕ:
Наблюдайте за тем, в каком виде вы устраиваете переговоры. В партнерском (если вы имеете УВАЖЕНИЕ) или конкурентном (ДОМИНИРОВАНИЕ)?
Конфликт, как военные действия с взаимными претензиями, угрозами, запретами переводим в дипломатические переговоры. Для этого нужно понимать этапы.
1. Подготовка.
а. Выберите подходящее время. Необходимо обратить свое внимание на физическое здоровье собеседника. Явная усталость приводит к соответствующей реакции. Она может быть негативной, даже на конструктивную критику или выгодное предложение.
б. Создайте атмосферу для диалога. Атмосфера должна располагать к переговорам. Не стоит это делать на бегу. Самый лучший вариант: посмотреть друг другу в глаза и войти в обсуждение.
в. Моральный настрой в помощь: успокойтесь и сосредоточьтесь. Погрузитесь в состояние, что «Есть только вы».
г. Фиксация мыслей и идей. Запишите их. Прописывая, вы поймете, как проще донести информацию. Как, по вашему мнению, «достучаться» как до самого себя, так и до собеседника.
д. Представьте себя на месте вашего собеседника. Почувствуйте, как вы реагируете на его идеи и предложения. Как может отреагировать он. Понимание эмоций заранее тренирует в нас предвидение и предугадывание ситуации. Это выведет вас из растерянности и сориентирует.
2. Монолог.
- четкое изложение доводов
- избегание излишних рассуждений
- экономия времени и силы
- озвучивание предложения, подкрепляя аргументами
- внимательное выслушивание другой стороны
- под запись ключевые моменты (для обсуждения следующего этапа, чтобы избежать высказываний подобного характера «Я так не говорил(а), я другое имел(а) в виду).
3. Обсуждение.
Сломанные копья, разрушенные замки или наоборот надежды на светлое будущее и захватывающие перспективы.
Почему данный этап может затянутся?
Цели и задачи сторон кардинально противоположные и не совпадают.
К примеру, жена говорит:
- На выходных едем сажать картошку к моим родителям.
Муж ей отвечает:
- Я друзьям уже обещал на рыбалку. Не могу отменить.
В конкурентных переговорах старайтесь, как можно меньше идти на уступки и сообщать собеседнику о своих планах, тем более их детали. Конкурентная сторона может использовать информацию против вас.
Что делать?
- Не навязывать свое мнение.
- Дать право на раздумье.
- Бояться рисковать абсолютно все люди, потому что боятся что- то потерять. Каждый свое.
- Вас услышат, если вы были точны и убедительны.
- Оправдание ведет к желанию унизить. .
- Ведите себя сдержанно, с достоинством. Суета (особенно, когда речь идет о конкурентном стиле переговоров) вызывает состояние усталости.
- Речь тихая и четкая.
- Смотрите в глаза.
Партнерские переговоры просты: оба нацелены на компромисс. Найти его будет проще. Идет обсуждение, а не продавливание своей позиции.
4. Принятие решения.
Договориться – это идеальный вариант.
Договоренность закрепите чем-то, пусть это будет символ. Или наша любимая АРТ-терапия, правополушарное рисование. Рисунок. Нарисуйте вместе на одном листе, то, о чем договорились, продолжая линии друг друга, заполняя цветом все свободное пространство. Вы получите незабываемое впечатление от совместного творчества.
Поставите дату и напиши на нем то, о чем договорились. Позвольте себе играть.
Принятие решения может привести к компромиссу или к победе одной из сторон. Если вы выиграли, примите победу и поддержите партнера. Если вы проиграли, проанализируйте свои слабые стороны.
Продолжение в следующей статье с одноименным названием
Система развития человека "Кристалон"
Школа осознания единства любви "Метатрон"
Курс "Мужское и женское"